Palautusoikeus

Peruutus

Hyväksymme tilausten peruutukset ennen kuin tuote on lähetetty tai valmistettu. Jos tilaus peruutetaan, palautamme koko ostohinnan. Emme voi peruuttaa tilausta, jos tuote on jo lähetetty.

Palautukset (mikäli sovellettavissa)

Hyväksymme tuotteiden palautukset. Asiakkailla on oikeus pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jotta palautus hyväksytään, tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Lisäksi tarvitsemme kuittia tai ostotositetta palautuksen käsittelemiseksi. Älä palauta tuotetta valmistajalle.

Asiakas maksaa toimituskulut vain kerran (mukaan lukien palautuskulut); palautuksesta ei peritä varastointimaksuja.

Jos palautus johtuu kuluttajan virheestä, kuluttaja on vastuussa toimituskuluista. Kustannukset riippuvat valitusta kuriiripalvelusta. Jos vastaanotetut tuotteet ovat vaurioituneet tai ne on toimitettu virheellisesti meidän virheestämme, kuluttajan ei tarvitse maksaa palautuskuluja.

Hyvitykset (mikäli sovellettavissa)

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse. Ilmoitamme myös palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautus hyväksytään, se käsitellään ja summa palautetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiseen maksutapaan tietyn ajan kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (mikäli sovellettavissa)

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen näkyminen saattaa kestää jonkin aikaa. Ota sen jälkeen yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen käsittelyssä on usein viivettä ennen kuin se näkyy tililläsi. Jos olet tehnyt kaikki nämä vaiheet eikä hyvitystä ole vieläkään saapunut, ota yhteyttä meihin osoitteessa service@omlbw.com.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa service@omlbw.com palautusosoitteen saamiseksi.

Palautus- ja vaihtoaika: Palautukset ja vaihdot hyväksytään 180 päivän kuluessa. Tämän ajan jälkeen lähetettyjä pyyntöjä ei käsitellä.

Tilauksen peruutusaika: Asiakkaat voivat peruuttaa tilauksensa 48 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, edellyttäen että tilausta ei ole vielä lähetetty. Kun tilaus on käsitelty ja lähetetty, peruutusta ei ole mahdollista tehdä. Tilaukset käsitellään 7–14 työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.

Hyvityksen käsittelyaika: Kun hyvityspyyntö on lähetetty onnistuneesti, hyvitys käsitellään 5 työpäivän kuluessa. Todellinen käsittelyaika voi vaihdella pankin käsittelynopeuden mukaan. Jos asiakas vastaa tavaroiden palautuskustannuksista, hän on vastuussa palautuskuljetuskustannuksista. Mahdolliset lisämaksut määräytyvät valitun kuljetuspalvelun tarjoajan mukaan.

 

Palautusosoite:

3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Kiina.